Obchodní podmínky pro poskytování služeb Auto Konzultant
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti společnosti Auto Konzultant s.r.o., se sídlem Automobilová 1234/5, 150 00 Praha 5, IČO: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345 (dále jen "Poskytovatel") a fyzických či právnických osob (dále jen "Zákazník"), které využívají služby Poskytovatele.
1.2 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
1.3 Veškeré smluvní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
2.1 "Službami" se rozumí služby poskytované Poskytovatelem, zejména:
2.2 "Smlouvou" se rozumí smlouva o poskytování služeb uzavřená mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, jejíž nedílnou součástí jsou tyto Podmínky.
2.3 "Ceníkem" se rozumí aktuální ceník služeb Poskytovatele dostupný na webových stránkách Poskytovatele nebo poskytnutý Zákazníkovi na vyžádání.
3.1 Zákazník může objednat služby Poskytovatele prostřednictvím:
3.2 Objednávka musí obsahovat:
3.3 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky Zákazníka.
3.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména pokud:
4.1 Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním Ceníku Poskytovatele.
4.2 Poskytovatel je plátce DPH a ceny jsou uvedeny včetně DPH.
4.3 Cena za služby může být uhrazena:
4.4 V případě rozsáhlejších služeb může Poskytovatel požadovat zálohu ve výši až 50% celkové ceny.
4.5 Poskytovatel vystaví Zákazníkovi daňový doklad - fakturu po poskytnutí služby nebo po přijetí platby.
5.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí, v souladu s obecně závaznými právními předpisy a dle sjednaných podmínek.
5.2 Poskytovatel poskytuje služby v termínu dohodnutém se Zákazníkem. Pokud není termín sjednán, pak v přiměřené lhůtě s ohledem na povahu služby.
5.3 Místo poskytnutí služby se určí dohodou mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Pokud není dohodnuto jinak, je místem poskytnutí služby sídlo Poskytovatele nebo místo, kde se nachází kontrolované vozidlo.
5.4 Zákazník je povinen poskytnout Poskytovateli veškerou součinnost potřebnou pro řádné poskytnutí služby, zejména:
5.5 V případě, že Zákazník neposkytne potřebnou součinnost, má Poskytovatel právo odstoupit od smlouvy a požadovat náhradu vzniklých nákladů.
6.1 Poskytovatel odpovídá za to, že služby budou poskytnuty v souladu se smlouvou a těmito Podmínkami.
6.2 Poskytovatel neodpovídá za:
6.3 Poskytovatel poskytuje záruku na provedené služby v délce 14 dnů od jejich poskytnutí. Záruka se vztahuje pouze na způsob provedení služby, nikoli na stav vozidla.
6.4 Zákazník bere na vědomí, že posudek Poskytovatele o stavu vozidla je založen na informacích dostupných v době kontroly a může se lišit od skutečného stavu vozidla.
7.1 Zákazník má právo uplatnit reklamaci poskytnuté služby bez zbytečného odkladu po jejím poskytnutí, nejpozději však do 14 dnů.
7.2 Reklamace musí obsahovat:
7.3 Poskytovatel je povinen o reklamaci rozhodnout ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady.
7.4 Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.
7.5 V případě oprávněné reklamace má Zákazník právo na:
8.1 Zákazník může změnit nebo zrušit objednávku nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem poskytnutí služby.
8.2 Při zrušení objednávky méně než 24 hodin před sjednaným termínem je Poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 30% z ceny objednané služby.
8.3 Poskytovatel je oprávněn změnit nebo zrušit objednávku v případě mimořádných okolností (nemoc, porucha technického vybavení, apod.). V takovém případě je povinen neprodleně informovat Zákazníka a nabídnout mu náhradní termín.
9.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
9.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.
10.1 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. září 2023.
10.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit. Změněné Podmínky budou zveřejněny na webových stránkách Poskytovatele a budou účinné od okamžiku jejich zveřejnění.
10.3 Právní vztahy těmito Podmínkami výslovně neupravené se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem.
10.4 V případě, že některé ustanovení těchto Podmínek je nebo se stane neplatným, neúčinným nebo nevykonatelným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.
10.5 Veškeré spory vyplývající ze smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou řešeny primárně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, budou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice.
10.6 Zákazník souhlasí s těmito Podmínkami okamžikem odeslání objednávky.
Poslední aktualizace: 1. září 2023